PENGARUH ATMOSFER TOKO DAN DAYA TARIK PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN NIAT BELI ULANG (DI MATAHARI MALL BALI GALERIA KUTA)

  • I Putu Gede Manik Kartika Yudha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali, Indonesia
  • Ni Wayan Sri Suprapti Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali, Indonesia
##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName## https://doi.org/10.24843/EEB.2018.v07.i07.p02

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atmosfer toko dan daya tarik promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan dan niat beli ulang (di Matahari Mall Bali Galeria Kuta). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah melakukan pembelian minimal tiga kali (3x) di Matahari Department Store Mall Bali Galeria. Responden penelitian sebanyak 125 responden adalah pelanggan Matahari Mall Bali Galeria yang diambil dengan menggunakan purposive sampling. Data dianalisis dengan statistik deskriptif berupa rata-rata hitung dan statistik inferensial yaitu Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) atmosfer toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) atmosfer toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, (3) daya tarik promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (4) daya tarik promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, dan (5) kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang.

##plugins.generic.usageStats.downloads##

##plugins.generic.usageStats.noStats##
Diterbitkan
2018-07-09
##submission.howToCite##
KARTIKA YUDHA, I Putu Gede Manik; SUPRAPTI, Ni Wayan Sri. PENGARUH ATMOSFER TOKO DAN DAYA TARIK PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN NIAT BELI ULANG (DI MATAHARI MALL BALI GALERIA KUTA). E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, [S.l.], p. 1803-1834, july 2018. ISSN 2337-3067. Tersedia pada: <http://103.29.196.112/index.php/eeb/article/view/37893>. Tanggal Akses: 05 mar. 2026 doi: https://doi.org/10.24843/EEB.2018.v07.i07.p02.
##submission.howToCite.citationFormats##
Terbitan
VOLUME.07.NO.07.TAHUN 2018
Bagian
Articles

##plugins.generic.recommendByAuthor.heading##