Cahyani, Komang, DAN 		Rahanatha, Gede.
" Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Dampakanya Terhadap Kepercayaan Serta Loyalitas" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Nomor 10 (10 October 2014)