Cahyani, K., & 		Rahanatha, G.
(2014).
 Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Dampakanya Terhadap Kepercayaan Serta Loyalitas.
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(10).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/9356" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/9356</a>