Trisnayani, I., & 		Setiawan, P.
(2014).
 Peran Kepuasan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah.
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(10).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/9355" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/9355</a>