Aprillianty, A., & 		Wardana, M.
(2014).
 Hubungan Karakteristik Demografi dengan Perilaku Komplain (Studi Di Rumah Sakit Umum Daerah Badung).
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(8).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/8669" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/8669</a>