Pratiwi, Rai, DAN 		mandala, kastawan.
" Pengaruh Persepsi Keadilan Terhadap Kepuasan Pasca Pemulihan Kegagalan Pada Restoran PIZZA HUT" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Nomor 8 (8 August 2014)