Permana, I., & Giantari, I.
(2014).
Pengaruh Switching Cost Terhadap Customer Behavioral Loyalty dan Attitudinal Loyalty Pada Pelanggan Pre-Paid GSM Perusahaan Telekomunikasi di Kota Denpasar.
E-Jurnal Manajemen, 3(8).
Retrieved from http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/8306