Hilmawan, I., & 		Suryani, A.
(2014).
 Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen Studi pada Trans Sarbagita.
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(4).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/7539" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/7539</a>