Pradnyawati, M., & Suasana, I.
(2014).
Pengaruh Switching Cost dan Switching Intention Terhadap Word-Of-Mouth Terhadap Konsumen Provider Seluler Telkomsel di Kota Denpasar.
E-Jurnal Manajemen, 3(4).
Retrieved from http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/7435