Kartika, E., 		Suprapti, N., & 		Rimbawan, I.
(2013).
 Perilaku Pasca Kegagalan Layanan Dilihat dari Variabel Demografi dan Budaya.
<em>E-Jurnal Manajemen, 2</em>(11).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/5836" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/5836</a>