KARTIKA, Eka; 						SUPRAPTI, Ni Wayan Sri; 						RIMBAWAN, I Nyoman Dayuh.
 Perilaku Pasca Kegagalan Layanan Dilihat dari Variabel Demografi dan Budaya.
<strong>E-Jurnal Manajemen</strong>, [S.l.], v. 2, n. 11, nov. 2013.
ISSN 2302-8912. Tersedia pada: &lt;<a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/5836" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/5836</a>&gt;. Tanggal Akses: 05 mar. 2026