SEDANA YOGA, I., & 		WARMIKA, G.
(2013).
 Hubungan Karakteristik Demografi Dengan Perilaku Keluhan Konsumen.
<em>E-Jurnal Manajemen, 2</em>(9).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/5690" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/5690</a>