Putra, Fahrainsyah, DAN Sulistyawati, Eka. " Peran kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada rumah makan bakmi tungku di kabupaten badung)" E-Jurnal Manajemen [Online], Volume 7 Nomor 1 (3 January 2018)