Ardani, W., & Sri Suprapti, N. (2012). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN WOM (STUDI DI RSUD WANGAYA DENPASAR). E-Jurnal Manajemen, 1(2). Retrieved from http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/2047