Mulyaningsih, L., & 		Suasana, I.
(2016).
 PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK OCBC NISP  DI DENPASAR.
<em>E-Jurnal Manajemen, 5</em>(1).
Diambil dari <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/14967" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/14967</a>