Yuni Anita, N., & 		Bayu Rahanatha, G.
(2015).
 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP WOM MELALUI KEPUASAN PADA PT. SARANA DEWATA COURIER.
<em>E-Jurnal Manajemen, 4</em>(8).
Retrieved from <a href="http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/12744" target="_new">http://103.29.196.112/index.php/manajemen/article/view/12744</a>